Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos

Andrés Castillo Cervantes, con nombre comercial Castillos Liquidations (RFC CACX770820T91), con domicilio en Blvd. Lázaro Cárdenas Sur 290, Col. Centro, C.P. 59000, Sahuayo de Morelos, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Este aviso aplica a los datos que recabamos en castillosliquidations.com, en nuestra app, en nuestras sucursales y por teléfono, correo o redes sociales.

2. Datos personales que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
  • Envío y facturación: domicilio de entrega; si pides factura, RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
  • Compras: productos, pedidos, pagos, devoluciones y comunicaciones con nosotros.
  • Cuenta: usuario, preferencias e historial, si creas una cuenta.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los procesan directamente los proveedores de pago; nosotros no los almacenamos completos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:

  • Procesar y cobrar tus pedidos.
  • Enviarlos a tu domicilio o entregarlos en sucursal.
  • Emitir tus facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales.
  • Atender cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Darte atención y responder tus dudas o quejas.
  • Administrar tu cuenta.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:

  • Enviarte promociones, novedades y ofertas por correo, mensaje de texto o WhatsApp.
  • Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otros sitios.
  • Hacer encuestas de satisfacción y estadísticas de venta.

Puedes negarte a las finalidades adicionales en cualquier momento, sin que eso afecte tus compras. Escríbenos a castillosliquidations@gmail.com con el asunto "No deseo publicidad", o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo promocional.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar la tienda compartimos tus datos con proveedores que los tratan a nuestro nombre y solo para estos fines:

  • Shopify (plataforma de la tienda, con servidores fuera de México): alojar la tienda, procesar pedidos y pagos.
  • Procesadores de pago: cobrar tus compras y hacer reembolsos.
  • Paqueterías y plataformas de envío, como envia.com: generar la guía y entregar tu pedido.
  • Proveedor de facturación electrónica y SAT: emitir y timbrar tus facturas.
  • Autoridades competentes: solo cuando la ley lo exige o lo ordena una autoridad.

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Para hacerlo, escribe a castillosliquidations@gmail.com con:

  1. Tu nombre y un medio para responderte.
  2. Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.
  3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
  4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos, como tu número de pedido.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos tenemos que conservarlos por obligación legal, por ejemplo los de tus facturas, durante el plazo que marcan las leyes fiscales.

Para dejar de recibir llamadas o mensajes publicitarios de cualquier empresa, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

6. Cookies

Nuestro sitio y nuestra app usan cookies y tecnologías similares para que el carrito y el pago funcionen, recordar tus preferencias, medir visitas y mostrar publicidad. Al entrar al sitio puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias. También puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

7. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo si tienes una cuenta o una compra con nosotros.

9. Quejas

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, primero escríbenos para resolverlo. También puedes acudir a la autoridad federal encargada de la protección de datos personales.